请在下单前仔细阅读以下政策与条款。凡在华参海味药行下单汇款，即代表医师已清楚了解，并完全同意以下所有条款与免责声明。
华参正式条款 · 版本日期 2026-08-10标示「补充」的条文由系统承建方 NextGen 依系统实际运作草拟 —— 只补正文未写、但系统确实会做的事（资料同步至 Google 表格、密码与执照到期停权、汇款方式与上传凭证），尚待华参正式采用。
⚖️中医师采购 / 药材供应免责声明
核心条款
- 纯供应商角色 —— 本店仅作为药材供应商，严格按照医师的处方下单、核重与发货，绝对不参与任何病患的诊断或开方。
- 医疗责任归属 —— 中医师需全权负责病人的看诊与用药结果。处方的适应症、剂量、配伍与禁忌全由开方医师承担。若病人服用后有任何不适或不良反应，本店概不负责。
- 货出概不退换 —— 药材属于敏感、关乎卫生及食品安全的商品，货出本店一概不理，绝不接受任何理由的退还、更换或退款。
- 条款同意效力 —— 凡是在华参海味药行确认订单并完成汇款，即代表医师已清楚了解，并完全同意以上的免责条款。
🔒隐私政策
一、数据的收集
- 在您注册和使用华参海味药行平台时，我们依据马来西亚《2010年个人数据保护法》(PDPA) 收集、存储和处理您的信息，包括：
- 个人与企业信息 —— 真实姓名、联系电话、电子邮箱、详细营业地址。
- 资质文件 —— 马来西亚卫生部传统与辅助医疗 (T&CM) 执业证书、马来西亚公司委员会 (SSM) 注册文件及其扫描件。
- 交易与病人资料 —— 您为病人下单时输入的各项病历资讯，以及上传的手写药方照片与抓药备注。
二、数据的保护、共享与管理
- 资料存放位置 —— 系统与数据库运行在华参专用的伺服器上，机房位于新加坡；每日自动加密备份至华参自有的云端空间，资料传输均符合相关安全标准。
- 医师资料隔离 —— 平台严格执行资料隔离机制。您仅能查阅自己名下的病人资料；抓药员仅能浏览抓药所需的资讯与终端售价，无法查看您的成本与毛利。
- 操作留痕 —— 平台上新增病人、下单、报价与状态变更等操作，系统均会自动记录操作者与时间，且不可事后篡改，以确保权责清晰。
- 保存期限 —— 病历与订单记录将保存 7 年，以符合法定税务与医疗纪录需求。
- 病人资料隐私义务 —— 平台上的病人资料由您直接输入，您须自行向病人取得同意。若病人要求查阅、更正或删除其信息，可经由您提出，或联络华参协助处理。
- 同步至 Google 表格 —— 为店内抓药作业与库存对照，药材资料、订单与收件人资料、病人资料会同步至华参持有的 Google 表格。该表格的存取由华参管理，请勿在未经华参同意下转发其连结。补充条文 · 待华参确认
📋服务条款
一、账户注册与资质真实性
- 资质保证 —— 注册用户必须保证其上传的 SSM 或 T&CM 执照真实且在有效期内。若因伪造资质引发任何法律责任，华参保留永久封停账户及举报的权利。
- 审核与帐号管理 —— 账户需经华参审核通过方可下单。账户不得转让或共用，若诊所有多位医师，请分别开立独立账户以确保操作留痕准确。
- 密码与执照到期 —— 密码由您自行设定，药行无法查看；忘记密码请联络华参重新发送设定链接。执照到期前请主动把更新后的执照交给华参，系统会在执照过期当日自动暂停下单权限，直到新执照登记完成。补充条文 · 待华参确认
二、抓药服务流程
- 照单抓药 —— 我们严格照单抓药。若发现明显异常（如：剂量远超常用范围、严重配伍禁忌），我们会先联络医师确认。此举属善意核对，不转移医师的处方责任。
- 缺货与替代 —— 药材缺货或仅有其他规格时，我们绝不自行替换药材。客服将主动告知，由医师最终决定是否替代或取消该味药材。
🧾报价、汇款与结算
一、报价与锁价
- 报价计算 —— 药材报价按每 1000 克的单价乘以实际用量逐味计算，总价进位至最接近的 RM 0.50。
- 处理时间 —— 药单送出后，我们将在 24–48 小时内处理并回传报价。
- 锁价机制 —— 报价当下的单价会直接写入订单并锁定。日后药行调整价目表，不会追溯改动已报价的订单。
二、确认与全额汇款（无月结）
- 逐单汇款 —— 本店不提供月结服务。所有订单均采单笔全额汇款方式结算。
- 先汇款后抓药 —— 在您确认报价并完成全额汇款后，我们才会启动抓药流程。未完成汇款的药单不会进入抓药环节。
- 汇款方式与凭证 —— 确认报价后，系统会在该订单显示华参的银行户口与 Touch 'n Go QR 码。汇款后请在同一页上传汇款凭证（收据／截图），药行核对后才开始抓药 —— 上传凭证是最快让订单往前走的方式。凭证只有您与药行看得到。补充条文 · 待华参确认
- 运费标准 —— 运费将按出货方式及系统设定计算，单笔订单满 RM 150 即可享有免运费优惠。
- 取消订单 —— 报价后、汇款前，您可自由取消订单；一旦汇款并开始抓药或已出货，恕不接受任何理由的取消或退款。
- 纪录与收据 —— 每张订单的逐味明细均保留于系统内。如需开立正式收据，请联络华参客服（WhatsApp +60 19-705 8060 或 wsherbal@gmail.com）。
